Mobile@Tourism Blog

Turismo 2.0 multipiattaforma con Exploro.it

Sonia Mendola — Sun, 29 May 2011 20:14:51 +0000

Exploro è una nuova APP LBS (location based system) di tipo geo-social che fornisce informazioni e servizi legati al territorio a turisti e cittadini delle principali città italiane.

L’applicazione attraverso la localizzazione GPS e la rete mobile, permette a turisti e cittadini dotati di smartphone di consultare in tempo reale delle mappe interattive su cui sono dislocati oltre 35 mila punti di interesse (POI). Ad esempio, è possibile leggere la storia di un monumento nelle vicinanze, ricevere informazioni su eventi sportivi e culturali, conoscere offerte e servizi di esercizi commerciali o enti presenti nei dintorni.

Gli utenti possono anche interagire secondo le logiche social: la feature "Qui ed Ora", ad esempio, consente di lasciare un commento estemporaneo geolocalizzato e un emoticon, generando mappe emozionali delle città.

Per ogni punto di interesse sono disponibili varie azioni fra cui: Check-in, Mi piace, Prenota. Ogni utente può creare percorsi personalizzati e aggiungere i POI che preferisce, visibili solo alla propria rete di contatti, oppure può indicare luoghi di interesse comune che, previa autorizzazione della redazione, verranno resi visibili a tutti.

Ciò che rende diverso Exploro dai classici Foursquare o Facebook Places sono proprio i contenuti: in parte aggiunti dagli utenti e in parte selezionati da redazioni locali per assicurare l'esattezza delle informazioni. Ogni evento inserito, non rimane sulla piattaforma per sempre, ma scompare una volta scaduto.

Per le sue peculiarità Exploro ha ricevuto una targa e un diploma come progetto “Meritevole di menzione tra i migliori contributi” al Forum PA 2011 di Roma.

L'applicazione è scaricabile gratuitamente sia per i dispositivi Androind (sull'Android Market), iPhone e iPad (da iTunes) e sia in versione Html5 per tutti gli altri device.

Maggiori informazioni sul corporate blog di Exploro: http://blog.exploro.it

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Convegno Mobile Payment: tra aspettative e realtà

Roberta Sanzani — Tue, 08 Feb 2011 00:21:46 +0000

Mercoledì 9 Febbraio 2011 dalle ore 9.30 alle ore 13.15 presso l’Aula Carlo de Carli del Politecnico di Milano (Campus Bovisa, Via Durando 10, Milano) si terrà il Convegno Mobile Payment, organizzato dall’Osservatorio NFC & Mobile Payment promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano in collaborazione con il DEI – Dipartimento di Elettronica e Informatica e con l’RFId Solution Center.

Il Mobile Payment (Remote e Proximity) e, più in generale, i servizi non transazionali basati su tecnologia Near Field Communication (NFC) su cellulare possono rappresentare anche in Italia un fattore di profonda innovazione nei processi di pagamento, soprattutto per acquisti di basso importo, e nelle modalità di fruizione dei servizi complementari. Sono molteplici, però, gli elementi non sufficientemente esplorati nello scenario di adozione e che vanno affrontati per facilitare la diffusione di questi modelli, tra cui:

gli ambiti applicativi più promettenti;
la percezione dei consumatori;
il punto di vista degli esercenti;
l’articolazione della filiera dell’offerta;
la sicurezza nelle transazioni;
il quadro normativo.

Occasione del Convegno è la presentazione dei risultati della Ricerca 2010 che ha affrontato i temi sopra delineati sulla base di un articolato insieme di attività:

lo studio di quasi 100 servizi di Mobile Payment in Italia;
l’analisi approfondita di 12 casi di eccellenza nel panorama internazionale;
la quantificazione del transato del Mobile Payment in Italia;
l’analisi di oltre 50 casi di imprese operanti nella filiera dell’offerta del Mobile Payment;
4 Survey su un campione di esercenti nei settori: eCommerce, trasporto pubblico locale, parcheggi e intrattenimento;
5 casi di studio relativi alla quantificazione dei benefici potenziali lato esercenti;
3 Focus Group su circa 30 utilizzatori di carte Contactless;
una Survey su 1.700 consumatori di Mobile Remote Payment;
l’analisi del comportamento di circa 60.000 utenti e 2.500 esercenti all’interno del progetto pilota di pagamento Contactless.

La partecipazione è gratuita, previa iscrizione cliccando qui. È possibile scaricare il programma dell’evento qui.

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In rotta verso la social mobility

Massimo Rovelli — Wed, 28 Oct 2009 22:46:48 +0000

Riflettendo sul crocevia fra turismo e i mezzi di comunicazione digitale, due sono gli ambiti che determineranno cambiamenti di rilievo nel prossimo futuro (non solo nel turismo, peraltro): le reti sociali e i dispositivi mobili. Provo a fare un paio di riflessioni per chi avesse ancora qualche dubbio su queste due traiettorie dell’innovazione nel mercato dei viaggi, sia in termini di relazione con il cliente che di sviluppo di nuovi servizi.

Mi ha colpito la proporzione di alcuni dati resi noti nei giorni scorsi. Nell’ambito della conferenza ‘Web 2.0 Summit’ di San Francisco, Facebook ha affermato che il tempo speso da suoi (oltre 300 milioni di) utenti assomma a 8 miliardi di minuti al giorno!

Questo tempo, se lo considerassimo in termini lavorativi ad esempio, rappresenterebbe un capitale umano di circa 75mila anni/uomo (ogni giorno!). Cioè una persona che lavora per 75mila anni (ferie e permessi retribuiti a parte, naturalmente). Una quantità di tempo praticamente inimmaginabile.

Tutto questo tempo (libero?), speso negli universi dell’informazione e della relazione, rappresenta un’opportunità ghiotta per i professionisti del marketing e della comunicazione e diventa così un veicolo nuovo, un terreno competitivo importante per creare un rapporto con i clienti-consumatori.

Ma c’è di più. Circa un terzo degli utenti di Facebook si connette mediante un dispositivo mobile, in qualsiasi momento “di transizione” (fra un’attività e la successiva) ed in qualsiasi luogo ci si trovi. Anywhere always on. In mobilità, appunto. Tutto questo mi sembra che abbia molto a che fare con l’esperienza del viaggio e del luogo, con la promozione del territorio e dei suoi patrimoni culturali. Cioè con la capacità di determinare esperienze ed emozioni. Di attivare relazione.

Su questo terreno, è emblematico anche il recente annuncio di Twitter. Si chiama Twaller e si governa con semplici comandi come @travellingto, @weatherat, @justvisited, @stayingat.

Basato sul principio dei “cinguettii” di Twitter (brevi messaggi scambiati nell’ambito dei propri contatti in rete), offre un servizio (in versione beta) per organizzare e comunicare i propri spostamenti nel mondo alle persone che “ci seguono”. In modo semplice e rapido, consente di fornire e ricevere informazioni in tempo reale e in mobilità.

Direi che si apre un’opportunità duplice: per i viaggiatori, quella di scambiare informazioni con altri utenti, siano essi amici o persone che si trovano nei dintorni; per il territorio, quella di far circolare informazionisui luoghi e i suoi punti d’interesse, rendere l’esperienza di viaggio più interessante ed aumentare le occasioni di “consumo”.

Direi, per concludere, che su questi due piani (telefoni cellulari e reti sociali) in rapida convergenza, c’è davvero molta carne al fuoco e si possono individuare interessanti nuovi percorsi di business per i player dei viaggi e del territorio.

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I fattori che influenzeranno lo sviluppo dei pagamenti in prossimità

Mario Di Bona — Wed, 14 Oct 2009 09:28:10 +0000

Partendo dal presupposto che qualcosa nell’ambito dei pagamenti in mobilità comincia a muoversi anche in Italia, bisogna comunque evidenziare che in quest’ambito ci troviamo ancora in uno stadio iniziale. Nello specifico, se è vero che esistono, pur essendo poco conosciuti, circa cinquanta servizi di pagamento da remoto, sul versante dei pagamenti in prossimità per ora dobbiamo registrare solo una serie di sperimentazioni. Per una maggiore chiarezza è utile spiegare in cosa consistono le differenze fra le due modalità di pagamento in mobilità. Il remote mobile payment può usare una varietà di canali dati per iniziare una transazione. I cellulari più usati durante gli ultimi cinque anni sono muniti di funzionalità che permettono di effettuare pagamenti senza che ci sia la necessità della vicinanza tra i due soggetti che si scambiano il bene acquistato e la somma di denaro. Il proximity mobile payment sfrutta le potenzialità del sistema contactless, permettendoci di effettuare transazioni con il nostro telefonino sfruttando trasmissioni wireless a corto raggio, e non utilizzando dunque, la rete cellulare. Ma quali sono i fattori che potranno decretare lo sviluppo dei pagamenti in prossimità? Il progresso del proximty mobile payment nell’immediato futuro, è fortemente influenzato da due aspetti fondamentali: per primo, lo sviluppo di ciò che permetterà questo tipo di operazioni, vale a dire l’NFC, tecnologia che fornisce una connettività wireless a corto raggio. Felica, tecnologia gemella dell’NFC, messa a punto da Sony e distribuita sul mercato dall’operatore nipponico NTT DoCoMo, è già utilizzata, da circa 10 milioni di utenti per microtransazioni presso compagnie aeree e ferroviarie, negozi o punti di ristoro. Il secondo aspetto fondamentale è rappresentato dai POS (point of sale) con i quali il cellulare sarà chiamato a comunicare. Con lo sviluppo di tecnologie contactless come NFC, i POS dovranno essere dotati di reader specifici che possano permettere di riconoscere il telefonino e avviare la transazione. Sarà tuttavia fondamentale, non solo quindi un’implementazione tecnologica, ma anche un’implementazione del numero stesso di POS.

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16-18 Ottobre 2009: si avvicina il TTG Incontri

Sonia Mendola — Sat, 10 Oct 2009 19:58:51 +0000

Dal 16 al 18 ottobre 2009, presso il moderno Centro Fieristico di Rimini si terrà la XLVI°edizione del TTG Incontri, una delle più importanti fiere italiane del Business to business nel Settore Turistico.
L’evento, organizzato dalla società TTG Italia, si propone di presentare le novità degli operatori del turismo. TTG Italia S.P.A., associata dell’Organizzazione Mondiale del Turismo (Unwto), si occupa di promuovere l’incontro tra domanda e offerta del mercato, organizzando incontri e producendo prodotti editoriali e fieristici. Nel 2003 ha istituito il TTG Forum, al fine di promuovere nuovi progetti per la crescita dell’industria del turismo. All’interno della fiera espongono più di 2.300 aziende appartenenti a diverse realtà operanti nel settore, quali: Agenzie viaggi/Tour operator, Agenzie di marketing e comunicazione, Associazioni di categoria, Consorzi turistici, Enti promozione, ricerca e formazione turistica. Quest’anno si punta a superare le 35 mila presenze. I visitatori sono per lo più agenti di viaggio, operatori e intermediari del prodotto turistico provenienti da tutta Italia, che vivono l’evento come un’occasione per entrare in contatto e confrontarsi con gli altri operatori del settore e per conoscere in anticipo le novità del mercato.

Tra gli ospiti di questa edizione ci sarà Simon Anholt, guru mondiale di Nation e City Branding, che effettuerà due interventi e presenterà in anteprima i dati del nuovo Nation Brand Index, che analizza il brand delle varie destinazioni per capire come si muoveranno i flussi turistici. Inotre ci sarà anche Walter Giorgio Scott, esperto di marketing e curatore delle edizioni italiane delle opere di Philip Kotler – che parlerà di responsabilità sociale d’impresa ed eco-sostenibilità nel turismo.
Anche noi saremo presenti al TTG. Inoltre, durante l’evento Confturismo presenterà una pubblicazione basata sulla ricerca Mobile@Tourism, mentre Federviaggio e Amadeus – partner del convegno organizzato da Mobile@Tourism nel giugno 2009 – presenteranno in un seminario alcune evidenze della ricerca.

Quest’anno è previsto anche un programma speciale di incontri al vertice riservati ad un ristretto numero di TOP TRAVEL AGENTS del mercato turistico italiano.

All’interno dell’evento è allestita la TTI, una piazza di contrattazione tra domanda e offerta turistica, che quest’anno ospiterà ben 600 buyers provenienti da 59 paesi diversi, interessati ad acquistare il prodotto Italia.
Inoltre debuttano i TTG Lab: 100 ore di formazione dedicate a tutti i professionisti del turismo che vogliono tenersi aggiornati su novità e investire in strumenti e applicazioni nel mondo del turismo.

L’ingresso al TTG Incontri è libero, le porte vengono aperte dalle ore 9 alle ore 18:30.

Per informazioni: TTG Italia – Ufficio stampa Sabina Fornasari e Elisabetta Bertalot; tel 011-4366300; e-mail: press@ttgitalia.com

Sito ufficiale: www.ttgincontri.it

Indirizzo: Nuovo Quartiere Fieristico Via Emilia 155, 47900 Rimini.

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MP Mirabilia e Telecom Italia lanciano Teleguide

Roberta Sanzani — Wed, 07 Oct 2009 09:54:12 +0000

Telecom Italia in collaborazione con MP Mirabila, content provider nei settori turismo e beni culturali, ha lanciato dall’agosto 2009 un innovativo servizio nell’ambito delle applicazioni mobili applicate al turismo. Si chiama Teleguide e in accordo con il Ministero per i Beni e le Attività Culturali è ora disponibile a Lecce e Bari. Il servizio consente ai turisti, al costo di 5 euro al giorno, di ottenere informazioni sui luoghi d’arte direttamente sul cellulare e si integra con la rete dei pannelli informativi presenti sul territorio in prossimità dei monumenti.

Per accedere al servizio, il cliente deve chiamare o videochiamare il numero 48255, digitare il codice impresso sul pannello e potrà ascoltare o guardare la descrizione del monumento. Se si preferisce la modalità via WAP, invece si dovrà inviare un sms allo stesso numero con il codice del luogo di interesse, e il servizio invierà direttamente sul cellulare un link per navigare sul sito del monumento. Per i clienti esteri in roaming su rete Telecom Italia, il servizio è disponibile al numero +39.339.9948255 ai normali costi del proprio piano tariffario.

Le prossime città in cui verrà proposto questo servizio sono Roma e Ravenna, ma l’intenzione è di estenderlo a tutto il territorio nazionale. Teleguide rappresenta il punto di incontro tra la tecnologia mobile e i tradizionali sistemi d’informazione turistico-culturale in grado di arricchire attraverso immagini e audio e video l’esperienza del turista, utilizzando lo strumento tecnologico più vicino ad esso: il cellulare.

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Mobile payment: la sfida di Nokia

Mario Di Bona — Mon, 05 Oct 2009 16:31:54 +0000

Per aumentare il suo giro d’affari, anche il colosso finalndese ha deciso di puntare sui pagamenti in mobilità. Il 2 e 3 settembre a Stoccarda è stato presentato il servizio Nokia Money, che dovrebbe arrivare nel nostro paese nel 2010. Basato sul sistema operativo Linux, permette agli utenti con una semplice telefonata o un sms di inviare denaro, pagare bollette o servizi, ricaricare la propria SIM. Il tutto è frutto di una stretta collaborazione che Nokia ha con Obopay, società che si occupa dello sviluppo dei pagamenti in mobilità e nella quale Nokia ha investito 70 milioni di dollari.L’idea nasce dalla considerazione che nel mondo, e l’Italia ne rappresenta un’evidenza, il numero di conti correnti bancari è di gran lunga inferiore al numero di telefonini e ciò traspare anche dalle parole di Mary McDowell:

"Riteniamo che i servizi finanziari in mobilità offrano un’opportunità di mercato con un potenziale di crescita a lungo termine. Con oltre 4 miliardi di utenti di telefonia cellulare e solo 1,6 miliardi di conti bancari, la richiesta mondiale di servizi finanziari rappresenta una concreta opportunitá per associare i dispositivi mobili a servizi finanziari semplici ma efficaci come Nokia Money."

Per battere la concorrenza l’azienda finlandese dovrà creare una rete di partner disposti ad accettare la suddetta tipologia di pagamento. Nel mondo infatti esistono già decine e decine di servizi che permettono di effettuare pagamenti da remoto simili a quello appena descritto. Un esempio su tutti è di sicuro paypal mobile

Il principale provider di pagamenti p2p online con più di cento milioni di utenti in tutto il mondo è uno strumento di micropagamento utilizzato nell’e-commerce, tramite il quale è possibile effettuare transazioni presso molti negozi online (compreso eBay che ne è la società proprietaria). PayPal ha lanciato nel 2006 un servizio di m-payment sms based, il quale permette a cittadini canadesi e americani di inviare denaro usando il proprio cellulare. I membri attuali di PayPal, possono attivare il loro servizio on-line con la registrazione del numero di cellulare associato al PIN. PayPal mobile funziona con qualsiasi tipo di cellulare, attraverso SMS o IVR. La sfida che Nokia ha lanciato è appena iniziata, non ci resta che attendere i risultati.

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Novità su Google mobile

Luca Richter — Mon, 05 Oct 2009 07:41:20 +0000

Recentemente sono stati introdotti due miglioramenti sulla versione mobile del più famoso e conosciuto motore di ricerca al mondo.

La prima, Hystory Sync, permette di memorizzare le nostre ricerche quando passiamo dalla versione mobile alla versione PC di Google.com . Così facendo, sarà possibile ritrovare le proprie ricerche, aggiunte in una lista di suggerimenti, appena digiteremo le keywords nella barra di ricerca. Per far sì che questa operazione avvenga è necessario essere loggasi su Google ed avere la funzione “Web History” attivata. Lo switch-on di tale funzione sul proprio dispositivo mobile è molto semplice. Basta entrare nel menù delle impostazioni, impostare il “salva ricerche” indicando che si vuole avere salvate le queries avvenute su Google. Attualmente, però, la possibilità di poter ritrovare le proprie ricerche su Google è disponibile su determinati tipi di cellulari e solamente negli Stati Uniti. Android, iPhone, e alcuni palmari sono, finora, gli unici dispositivi “autorizzati”. La seconda novità su Google versione mobile permette a quest’ultima di comunicare con la versione desktop per far sì che gli utenti possano trovare più facilmente luoghi di interesse. Cliccando su “Local”, durante la navigazione di Google via mobile, è possibile avviare una lista di categorie del tutto simile a quella presente su Google Maps. E’ così possibile avere sul proprio cellulare tutte le informazioni riguardanti ristoranti ed esercizi commercial presenti in una determinata zona. Oltre a tutto ciò, c’è una categoria che permette di richiamare tutti i punti d’interesse sulla “carta” che abbiamo, in precedenza, evidenziato. Anche questo miglioramento, come il precedente, è disponibile, per ora, solamente negli States e, strano ma vero, in Cina.

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In cammino – con il cellulare – verso il “Web al quadrato”

Massimo Rovelli — Sun, 04 Oct 2009 22:15:04 +0000

E’ il ‘Web squared’ o ‘Web²‘ la rivoluzione nella rete che ci aspetta nei prossimi 5 anni?
Ad affermarlo è stato lo scorso giugno Tim o’Reilly, l’uomo che contribuì a coniare il termine “Web 2.0”, per riferirsi all’attuale fase di Internet, che si basa sul concetto di “intelligenza collettiva” e si dipana “dal basso” attraverso le reti sociali come Facebook e Twitter. A due settimane dal prossimo Web 2.0 Summit 2009 di San Francisco dove le più autorevoli voci dell’industria e delle istituzioni mondiali di Internet si preparano a discutere la visione espressa nello ’special report’ di o’Reilly e il futuro della rete.Si tratta di una prospettiva evolutiva in cui convergono le caratteristiche del web sociale, dei ‘telefoni cellulari’ ed altro ancora.

Il ‘web al quadrato’ sarà un web in tempo reale, le cui informazioni e relazioni non saranno più generate soltanto dagli utenti in modo esplicito (UGC), ma anche implicitamente, attraverso l’utilizzo di una serie di sensori della realtà (microfoni, telecamere, sensori di posizione, di movimento, di prossimità e di direzione, ecc.), di fatto già disponibili ed integrati negli smartphone di ultima generazione. Ma c’è di più: questo nuovo Web è integrato con la cosiddetta ‘Internet delle cose’, in cui una sbalorditiva varietà di oggetti diversi collegati al web produce e archivia dati, in real-time.

Ma perché tutto questo ci riguarda? Cosa ha a che fare con Mobile@Tourism?

Il “viaggio”è il contesto. L’interazione in mobilità, i sensori che attiviamo nello spazio e il vissuto esperienziale outdoor, in tempo reale – hic et nunc – sono la materia prima di cui si compone questa prospettiva di sviluppo (e di nuova fruizione) del web. E lo smartphone ne è il mezzo. Lo strumento personale, multi-funzionale ed intelligente che ne attua concretamente il percorso. Con iPhone, Android e gli Application Stores che spuntano ormai come funghi, questa trasformazione è già sotto i nostri occhi. Sta già avvenendo. Grazie alle nuove tecnologie che consentono di integrare (anzi, incorporare!) e far interagire tutti questi dispositivi sensoriali digitali, i cellulari di oggi hanno occhi, orecchie e, attraverso innovative applicazioni in ogni campo, l’intelligenza per interconnettersi e farci interagire nella nuova prospettiva del Web².

Per il mondo dei viaggi e della mobilità si vanno profilando, ancora una volta, importanti trasformazioni …

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Tell Card: non un piccolo passo ma un possibile balzo da gigante verso il Mobile Payment

Luca Richter — Sun, 04 Oct 2009 17:27:54 +0000

Il 22 settembre di quest’anno è stato presentato, a Milano, il primo progetto europeo pensato per effettuare pagamenti attraverso un dispositivo mobile. Questa iniziativa, portata avanti dal Credito Valtellinese, in partnership con Visa Europe e Key Client Cards & Solutions, ha portato alla nascita di Tell Card. Il fine di questa iniziativa è quello di permettere il pagamento contactless fino ad un importo massimo di 15 euro. Ciò viene reso possibile attraverso le carte V Pay dell’istituto bancario di Sondrio. Questa speciale carta di prelievo e pagamento, creata da Visa Europe, offre la possibilità, grazie alla più moderna tecnologia Chip&Pin, di operare in modo assolutamente sicuro durante le proprie operazioni e transazioni.Lo step successivo è stato il coinvolgimento di cinquanta dipendenti del Credito Valtellinese a cui sono stati forniti cellulari Nokia muniti dell’applicazione “Tell Card Mobile”. Coloro che hanno ricevuto l’innovativo dispositivo mobile potranno effettuare acquisti, fino ad un massimo di 15 euro, in circa 180 esercizi commerciali convenzionati nelle città di Sondrio, Chiavenna, Morbegno, Tirano e Bormio. Le operazioni di pagamento sono rese possibili dalle funzionalità NFC (Near Field Communicator) di cui sono dotati i 50 telefonini dati ai soggetti coinvolti. Il processo è molto semplice: basta avvicinare, ad una distanza di 4 cm, il proprio dispositivo mobile ad un lettore POS dedicato nei punti vendita convenzionati ed il gioco è fatto. Nel giro un secondo si verrà avvisati dell’avvenuto acquisto.

Gli sviluppi legati a questa straordinaria possibilità sono molteplici: non solo sarà possibile acquistare il giornale o il caffè tramite cellulare ma sarà anche possibile, e non è fantascienza, permettere ad un turista di acquistare il biglietto di un museo dopo aver scaricato l’applicazione Tell Card Mobile sul proprio dispositivo. Se l’idea darà i frutti che tutti gli operatori del settore mobile auspicano, gli utilizzi saranno infiniti, primo fra tutti il turismo. Pensate a cosa potrebbe accadere se, in un tempo non lontano, potremo raggiungere le località di villeggiatura senza più dover prelevare al bancomat o recarci alle agenzie di cambio…non vi piacerebbe tutto ciò? Pensate, infine, a tutti gli introiti derivanti per gli inserzionisti su mobile e per chi opera nel mobile marketing..

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